⚜️ Nossa Política de Prazos, Envios e Entregas
Nossas criações são 100% personalizadas e feitas sob encomenda para garantir a exclusividade e o acabamento impecável do seu evento. Por isso, nosso processo de finalização e envio é diferenciado:
1. O Prazo do Seu Pedido
- O prazo final e oficial do seu pedido será sempre confirmado pela nossa equipe via WhatsApp.
- Como nossos produtos são artesanais e personalizados, o prazo de produção (em média de 20 dias úteis) pode variar de acordo com a complexidade e a demanda. A data de entrega só é considerada válida após esta confirmação personalizada.
- Prazo Total = Prazo de Produção (Confirmado via WhatsApp) + Prazo de Envio (Transportadora).
2. Envios para o Brasil e Exterior
- Enviamos para todo o Brasil e para o exterior.
- A entrega é realizada pela transportadora escolhida (Correios ou outra). O tempo de transporte é gerenciado pela própria transportadora e independe do nosso ateliê.
- Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.
3. Opções Premium para Porto Alegre (RS)
Para clientes em nossa região, oferecemos duas modalidades especiais:
- Entrega Própria: Um serviço de entrega exclusivo do ateliê, garantindo que seu pedido chegue com o máximo cuidado.
- Retirada no Ateliê: Você pode retirar seu pedido pessoalmente, somente com horário agendado.
4. Informações Importantes
Regras para Retirada no Ateliê:
- Horário: Segunda a Sexta, das 10h às 11h ou das 14h às 15:30h.
- Não recebemos Apps de Coleta (Uber, etc): Para a segurança e integridade do seu pedido, a retirada deve ser feita pelo(a) cliente ou por um portador particular. Nossos colaboradores não podem se responsabilizar pelo acompanhamento de coletas de aplicativos. Agradecemos a compreensão.
Produtos Perecíveis:
- Itens que envolvam alimentos (como o Kit Brigadeiro) são delicados. Por isso, seu envio é restrito apenas à cidade de Porto Alegre, através da nossa Entrega Própria.
Nosso Compromisso:
- Estamos tomando todos os cuidados para que o envio de seus produtos seja feito seguindo as normas de higiene e segurança indicadas pela OMS.